◇内江日报全媒体记者 兰萍

从一口气签下6个电子信息项目到投资32亿元的后摩尔时代产业园落户，再到签约年均产值超12亿元的成林建川科技物贸项目……即便被疫情“笼罩”，但内江高新区招商引资依然捷报频传，这是内江优质营商环境的坚韧体现。

营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧，优化营商环境就是解放生产力、提升竞争力。不论是“顶天立地”的大项目，还是“铺天盖地”的科技型、人才型项目，都需要良好的营商环境作为基础，推动高质量发展必须以优质营商环境作保障。今年以来，内江坚持一体推进政务服务基础再造、标准提升、品牌培塑，探索一批有温度的服务举措、践行一批暖民心的切实行动，“投资内江、甜蜜回报”的城市营商品牌更加响亮。

以改革“减法”换服务效能提升

水深则鱼悦，城强则贾兴。当前，成渝地区双城经济圈建设、南向开放等重大战略机遇叠加交汇，内江站在了新时代发展“风口”上，对各类企业的投资吸引力越来越强。

这主要体现在内江以深化“放管服”改革为抓手，聚焦指标提升、事项梳理、流程再造，做足行政审批“减法”，让企业少跑路。各县（市、区）政务服务大厅划转本级行政许可事项923项，审批时限缩短比例81.98%，办事材料减免率达44.47%；积极推进政务服务下沉，推动省、市、县级示范便民服务中心（分中心、站）建设238个、“个性化”编制乡镇级片区便民服务设施专项规划20个，镇（街）便民服务规范化水平不断提升。

深入推进“一网通办”，牵头推进“一件事一次办”改革，累计发布省重点“一件事”61项；大力推动“综合办理”，规范综合窗口运行机制，分类统一事项受办流程和办事指南，设置无差别综合窗口36个，纳入事项770余个，无差别综合窗口累计办件21663件；加快“甜成办”建设，梳理地方个性化事项11项，建设本地特色服务专区8个，配置“一件事”635件，上架143个本地特色应用，提供医疗健康、人社服务等13个方面服务内容，逐步实现“掌上办”“网上办”。

值得一提的是，内江专门开设了优化“工程建设审批”“企业开办”服务专区，按照“一套机制规范审批运行”“一个窗口提供综合服务”“一张表单整合申报材料”“一套系统拓宽申报渠道”工作法，压缩企业开办时限至2.5个小时，精简工程建设项目审批事项78项，工程审批总时限由200个工作日压缩到90个工作日。

以便民“减法”换群众满意

群众、企业是否满意，是营商环境是否优质的直接反映。内江常态做好热线接办工作，坚持12345热线电话、微信等“五位一体”“7×24小时”人工受理诉求，严格落实“统一受理、按责办理、限时办结、全程督办、考核评价”闭环管理机制。今年以来，共受理有效诉求378008件，按时办结率99.87%，满意率99.93%。

探索创新容缺受理、“首席服务官”等制度，针对重点项目投资建设提供“菜单式”“代办式”“保姆式”服务，助力16个重点项目提前开工建设、22个重点项目超目标完成进度、12个项目提前竣工投产。建好用好“办不成事”反映窗口，对受理范围内“办不成事”问题按照咨询类、投诉类、办件类，分别绘制办理流程图，分类办理，今年以来累计“办成事”202件；探索建立“帮办代办”窗口，围绕企业群众高频办理事项，组建专（兼）职帮办代办服务队伍，按照“受理申请、联动办理、反馈结果、评价归档”流程为企业群众提供帮办代办服务。今年以来，为企业群众提供帮办代办服务13.8万余次。

主动融入成渝地区双城经济圈建设，加快与重庆永川区签订合作协议，不断推动内江与永川、内江与荣昌等深度毗邻地区合作；梳理发布川渝通办事项311项，实现高频事项全程网办91项，设立“川渝通办”专窗8个，办结“川渝通办”事项661件，切实解决企业群众异地办事“多地跑、来回跑”难题。