2021年，内江市人社局紧紧围绕市委市政府中心工作，准确把握新时代政务公开新形势新要求，坚持以公开为常态，始终将政务公开工作摆在突出位置，紧盯重点领域，深化公开内容，严格按照政务公开的新要求、新任务，推进政务公开工作标准化、规范化建设,打造“阳光人社”惠民品牌。
2021年，主动公开政府信息976条，参加新闻发布会2次，全程在线办理政务服务事项178项，办件量4100余件次，被评为政务公开先进集体和“千企万人评作风”行政管理部门“满意”单位。
◇曾竹 周孝彬 内江日报全媒体记者 蒋金凤
完善制度机制，推进政务公开标准化规范化
按照《内江市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，内江市人社局认真抓好政务公开事项标准目录编制工作，工作机制进一步理顺，队伍建设进一步加强，实现政务公开工作常态化运行。
健全考核奖惩机制，将政务公开工作纳入机关科室、局属单位绩效考评范围，与其他重点工作同安排、同检查、同考核，在年终目标绩效考核和二次统筹时逗硬较真。
建立责任追究机制，按照编制的《内江市人力资源和社会保障局政府信息主动公开基本目录》，建立政务公开专兼职人员队伍，明确分管、牵头、配合三层级的组织模式，落实信息公开保密审查、过错责任追究工作办法。
建立定期通报制度，对照政府办定期通报内容，责任到人进行查缺补漏，并将相关情况通报到局属各单位和局机关各科室，做到纵向有排名，横向有对比，促进工作标准不断提升。
建强平台载体，扩大政务公开交互性便捷性
加强对政府信息资源的标准化、信息化管理，充分发挥门户网站、政务新媒体、线下公开平台作用，运用信息化手段做好政务公开工作。
用好门户网站。最大化实现政府网站作为政务公开第一平台的功能，开设统一的互动交流入口和在线办事入口，便利企业群众。加强政府网站内容建设，强化解读回应、互动交流、信息搜索等功能，切实解决好网站内容更新不及时、信息不准确、资源不共享、互动不回应、服务不实用等突出问题。2021年共发布信息976条，互动回应743条次，征集调查4次，在线访谈1次。
用好政务新媒体。市级人社系统现有政务新媒体9个，按照“谁开设、谁管理”原则，落实主体责任，严格内容审查把关。充分发挥政务微博、微信公众号灵活便捷的优势，开通微信公众号查询留言功能，链接网上缴费通道、社保卡办理渠道等，做好信息发布、政策解读和办事服务工作，进一步增强公开实效。2021年微信公众号、微博等政务新媒体共发布信息1000余条，仅“内江市人社局”微信公众号关注用户就超3万余人。
用好媒介宣传。采取贴近群众实际的公开方式，综合利用广播电视、报刊杂志、多媒体阅报系统等传统媒体和办事大厅、便民服务窗口等场所发布政府信息，方便公众查询或索取。
打造阳光人社，提升政务公开透明度满意度
坚持以提升政务公开质量为主线，深化重点领域信息公开，全面推进权力运行全流程、政务服务全过程公开，切实提升人民群众获得感和满意度。
有力公开决策信息。坚持以公开为常态，出台的文件政策，除依法需要保密外均做到了及时公开。按照《四川省行政规范性文件管理办法》，2021年公开规范性文件6件，受理并答复依申请公开5件次，申请人均表示满意，未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
有序推进“一网通办”。推动自建系统与一体化政务服务平台数据对接，市人社局政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台运行和管理，实现申请、受理、审查、决定、制证等环节全流程在线办理，办件覆盖率100%。梳理并公布了5个“一件事一次办”事项清单和标准，编制发布“一件事”办事指南。实施“人社服务快办行动”，制定了人社服务12个“打包一件事”清单，推动人社关联事项“打包办”，实现创业服务“一件事”、高校毕业生就业服务“一件事”、个人补贴申领“一件事”等13个一件事一次办。加强“天府通办”分站点建设，聚焦人力资源社会保障高频热点服务，接入“天府通办”内江分站点30余个事项。
有效服务民生保障。落实就业政策、就业信息、事业单位人员考录（聘）等信息公开，及时公开各类技能培训等扶持措施。加大企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险相关信息公开力度，发布《内江市企业职工特殊工种提前退休经办规程（暂行）》、调整工伤人员相关待遇等文件并及时解读。公开工伤伤残鉴定1310人次、因病丧失劳动能力鉴定571人次、工伤认定公示118人次。
回应社会关切，增强政务公开影响力公信力
内江市人社局以全力保障和改善民生为重点，全面公开、精准解读相关政策措施，及时、真诚、平等、务实地开展与网民的沟通互动。
认真解读规范性文件。认真贯彻落实《国务院办公厅关于加强行政规范性文件制定和监督管理工作的通知》《四川省行政规范性文件管理办法》，制定行政规范性文件6件，按时向社会公开，并对规范性文件的制定依据、主要内容、涉及范围、执行标准等进行解读。
健全政策解读制度。严格落实《内江市市级行政机关政策文件解读实施办法（暂行）》，进一步明确政策解读责任、解读流程、解读内容、解读方式等工作要求。落实信息发布主体责任，主要负责同志履行政策解读“第一责任人”和“第一解读人”职责，及时准确传递权威信息和政策意图。2021年共参加新闻发布会2次，发布政策解读5条。
积极做好网民留言办理。完善网民留言受理、转办和反馈机制，按照《内江市人民政府办公室关于认真做好网民留言办理工作的通知》要求，认真做好人民网“地方领导留言板”、网站“政务咨询”“投诉举报”“12345”市民热线、“我为政府网站找错”等网民留言办理工作，推动网民留言办理工作规范化、制度化，为群众提供更好服务。2021年度，市人社局共办理“12345”市民热线256件次、网络电子邮件695件次、网络问政72件次、群众来信来访28件次、复查复核2件次，办结率达100%，群众满意率达99%以上，成功化解了中央交办重复信访件。