◇内江日报全媒体记者 胡信柯 文/图

在内江经开区，有一个群众满意度高、企业赞不绝口的“服务窗口”，那就是“内江经开区政务服务中心”。8月3日，记者走进该政务服务中心，通过实地走访，了解他们服务群众和企业的全过程……

100%满意源自贴心服务

“您好，请问您想要办理什么业务？”

“我是来办理营业执照的。”

“好的，营业执照请到市监窗口办理，就在您的右手方。”

当天上午10时，市民杨晓玲来到内江经开区政务服务中心大厅（下称：政务大厅），一进门，前台工作人员就热情地接待了她，引导她办理相关业务。在窗口办理处，杨晓玲提交了相关资料后，工作人员对资料进行审核。同时，告诉她预计下午就可以拿到营业执照，到时候会打电话通知她。

下午4时20分许，杨晓玲接到电话通知后再次来到政务大厅，工作人员将制作好的营业执照交到了杨晓玲的手上。

“以前我也注册过营业执照，3个工作日才能拿到，现在快多了，当天办理当天拿证。内江经开区还赠送我们企业开办大礼包，免费送了我4个印章以及各种网上办理业务的手册，以前光刻章就要花1000多块钱，非常感谢他们。”杨晓玲告诉记者，区政务服务中心的贴心服务为她节省了不少成本。

在政务大厅的左侧，一些排队的市民正在“甜城悦读书吧”看书。“甜城悦读书吧”是该政务中心打造的一个亮点。记者看到，书架上有很多书籍，绝大部分都是当下畅销图书，也有国学经典、党史国史等书籍，适合不同年龄段的市民阅读。

一旁的“手机加油站”，可以满足给不同品牌、不同型号的手机充电，为急需充电又找不到充电器的市民提供了方便。

记者了解到，政务服务中心为了更好地服务群众，今年3月，开通了“难办事”反映窗口，专为老百姓解难题。难办的事、办不了的事，都能通过这个窗口向相关职能部门反映。

据政务服务中心现场管理组组长范洁介绍，自开通“难办事”反映窗口以来，先后受理群众、企业咨询55件次，均全部及时协调办理答复，群众满意率达100%。另外，他们还开展了“一次办结”“即来即办”等特色服务，努力为群众办实事、办好事。

特色服务获企业认可

四川秦欧智能出行换电系统项目于今年5月开始动工，7月6日开始试运行。项目能够如此快速落地建成，离不开政务服务中心的大力支持。四川秦欧动力科技有限公司副总经理周勇告诉记者，在项目筹备初期，政务服务中心就十分支持，营业执照和各类证件都由政务服务中心“最多找一人服务中心”红色代办员帮忙办理。

“今年6月，因为我们的项目与寿溪河湿地公园项目的土地有重合的地方，我们的土地硬化工程要比他们的道路工程时间更早，为了解决这一问题，我们找到了政务服务中心‘最多找一人服务中心’，请他们来帮忙协调。”周勇说。

据悉，在接到该公司反映后，政务服务中心“最多找一人服务中心”多次协调寿溪河黑臭水体整治项目施工方，在6月初就对智能出行换电系统项目所占道路进行黑化美化，确保了该项目在今年7月提前竣工。

每个招商项目均落实1名首席服务官，当好企业服务金牌“店小二”，开工建设等各类手续，全程办、代理办、贴心办，大大提高了办事效率，推动项目快上马、快动工、快推进，政务服务中心这些举措均得到企业普遍认可。

创新举措优化营商环境

为积极营造法治化、国际化、便利化营商环境，加快自贸区协同改革先行区建设，助推内江经开区高质量发展，内江经开区正着力建设万企汇商务港。

“万企汇商务港是自贸区内江协同改革先行区2021年十大重点建设项目之一，定位于服务园区、服务企业、服务自贸区，是内江经开区推进投资服务便利化的重大举措，也是自贸区政务服务内容和渠道的有效延伸和补充。”内江万企汇科技服务有限公司市场总监罗锴介绍，创新打造万企汇商务港，目的是搭建商务外贸、中介金融等九大服务平台，为企业提供一站式、便利化、贴心化服务，打造成内江经开区营商环境的一张对外名片，形成自贸区内江协同改革先行区服务便利化特色品牌。

“下一步，我们将继续深入开展‘我为群众办实事’实践活动，切实为企业、群众办实事、办好事，不断深化‘放管服’改革，优化营商环境，进一步增强企业和群众的获得感、满意度。”范洁说。