◇内江日报全媒体记者 伍雪梅 回望通信服务之路，从无到有、从慢到快、从落后到领先，通信服务应用越来越丰富，服务效率和质量不断提升，内江人切身体会到通讯方式翻天覆地的变化。
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基建发展 通信能力大提升
“我算是一路见证了通信方式的发展路径。”60多岁的黄先生坦言，书信、电报、摇把子电话、大哥大、BP机、小灵通等，与亲友联系的方式不断发生着变化。现在，黄先生每晚都会用自己的智能手机，与远在上海的女儿、外孙通视频电话。“从前哪个想得到，哪个敢想？”移动电话早已飞入寻常百姓家，通过小小的手机与世界无线连接。
这得益于时代的进步，通信技术的革新。
内江电信在全市有线、无线全域覆盖的基础上新建5G基站400余个，实现全市党政机关、交通枢纽、核心商圈、大中院校、旅游景点等重点区域的全覆盖，开启了内江市万物互联的新时代；同时升级60个三千兆乡镇（光纤网络、5G、家庭WIFI均为千兆网速），进一步缩小了城乡差距，催生并带动了各行各业数字化发展进程，实现传统商业模式迅速演进甚至颠覆重塑，为真正消除数字鸿沟，全面支撑乡村振兴打下了坚实基础。
内江移动积极围绕“数字内江”战略，以5G为基础构建城市顶层设计，全面实施“5G+计划”，面向党政、文旅、农业、工业、交通、医疗、教育等14个重点行业开展5G应用实践，率先推动5G融入百业，加速内江数字化、智能化城市建设及产业发展。至今，内江移动已累计开通604个5G基站，实现主城区及县城连续覆盖，50个重点乡镇全覆盖。4G基站数量达到4209个，2G基站达到2198个。
内江联通自成立以来，持续加大基础设施建设，在移动网络方面，不断加大投资，建成5G基站400余个、4G基站2000余个、3G基站1000余个以及2G基站1000余个组成的移动通信网络，城市、乡镇覆盖率达到98%，行政村覆盖率达到95%；在数据设施建设方面，建成省级政务云异地灾备中心，向各省级政府单位提供高质、可靠、安全的异地灾备服务。
从最初的“摇把子”电话到风光一时的“大哥大”，再到如今的4G、5G网络，通信能力不断增强，这既是一部通信技术发展史，也是通信服务、通信能力的进步史。
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提速降费 增强用户获得感
近年来，内江持续推动网络提速降费，固定宽带和移动宽带速率都在一路飙升，用户对网速的感知明显提升，无论你身居城市，还是偏远乡村，都能感受到光纤宽带的迅猛发展。
以内江移动为例，积极响应国家“提速降费”要求， 2020年8月、2020年12月、2021年1月分批次对部分资费进行流量扩容、套外流量优化计费，如原48元资源的客户，流量直接从5G提升至10G，原68元资源的客户，流量直接从10G提升至15G。自2012年发展宽带以来，全市移动宽带客户数已达50万，宽带带宽从以前的“2M”“4M”“8M”提升至100M起步，千兆领航。
用户在享受高速网络服务的同时，花费却越来越少，在资费方面的获得感不断增强。作为使用了移动宽带多年的老客户，市民高女士有话说，“之前2013年办理移动宽带的时候，每个月198元的话费，只有8M宽带。这几年，话费没有增加，宽带带宽从8M涨到50M，再到现在的1000M，话费一直都没涨，同时平时遇到光猫、机顶盒老旧，移动公司都是免费进行更新换代，现在移动还提供语音遥控器，好用得很”。
内江通信运营商用百分真诚，诚信经营，让利于民，换得了广大用户的肯定。
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多元服务 实现服务好口碑
随着互联网电子化服务渠道的进一步完善，网上营业厅可以实现话费、宽带、流量等业务及增值业务的办理；手机营业厅可以针对不同用户，提供个性化的千人千面服务、醒目的用户使用提示和个性化应用；短信营业厅可以实现套餐余量、积分查询等多种功能，窗口服务功能也在不断拓展，电子化服务水平日益提高。足不出户、以指代步，帮用户节省了大量的时间和精力，服务效率也得以大幅提升。
在拓展服务渠道的同时，通信企业也在不断加强对用户权益的保障。落实“实名制”、深入推进通讯信息诈骗专项治理、建立国际诈骗电话拦截系统、遏制虚假主叫、监测恶意软件、加强增值收费管理等一系列举措，在保证用户享有便捷服务的同时，有力保障用户的权益，解决后顾之忧。
“闺女，你明天还来吗？”在一养老院，一位奶奶拉着通信志愿服务者的手问。“我们会经常来给你们上课的！”为提升老年人晚年生活质量，近年来，内江移动带着银发手机课堂走出了移动营业厅，来到了养老院、社区等老年人集中的地方，耐心地给老人讲解起了智能手机使用，5G通信的相关内容，一对一指导，为老年客户提供更多通信便利，将“关爱老年人、共享智慧生活”践行到底，助力老年人安全、轻松的运用现代通信服务提高生活质量，为晚年生活增添一抹亮色。
在快速发展的时代列车上，通信运营商于细微处用心，共享数字化发展成果，用态度践行承诺，全心全意为人民服务！
内江市经济和信息化局全面落实市委市政府关于推进“现代城乡基层治理”相关要求，立足通信设施基础支撑能力，指导内江电信、内江移动加快“平安宽带乡村慧眼工程”建设，助力城乡基层治理取得新成效。随着“慧眼工程”在农村区域逐渐普及，且初步形成一定规模，结合由内江电信正在承建的内江市公共安全视频监控建设联网项目，将进一步形成全市视频联网应用，实现统一指挥和调度，从而构建一张巨大的治安防控网络，为内江平安乡村建设保驾护航。
此外，各大通信运营商尽职履责，彰显社会担当，无论是抗震救灾、抗洪抢险，还是疫情防控、创文创卫等均冲锋在前。
一路走来，从单一的电报、电话服务，到多终端、多交互、多业务的综合信息服务，变化的是服务渠道和手段，不变的是通信行业为人民服务的初心和使命。一分耕耘一分收获，近年来，在省通信管理局关心、关注和支持下，内江市建成信息惠民国家示范城市、“宽带中国”示范城市、全省率先建成“全光网城市”，为内江经济社会发展提供了强有力的信息通信基础。
今年是建党100周年，也是“十四五”开局之年，放眼未来，全市通信行业将继续秉持人性化服务理念，让网络越来越高效，资费越来越便宜，应用越来越丰富，让广大群众用得上、用得起、用得好信息通信服务，赋能内江经济高质量发展，为创造人人都能享受的美好信息生活而不懈努力。
（受访单位供图）