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日期:[ 2018年04月18日 星期三 ] -- 综合 -- 版次:[ 5 ]
当年求职屡碰壁 而今创业扶弱贫
——走近隆昌市某连锁超市经营者刘复兰
工作中的刘复兰

  18年前,她抱着8个月大的孩子去找工作,屡次碰壁;18年后,她的连锁店发展到了11家,有300名员工,其中大多是“4050”人员、下岗人员、失地农民和残疾人。

  艰辛创业,靠的是勤奋苦干;回馈社会,靠的是仁心大爱。她不仅通过创业让自己的人生活出了精彩,还带领300名遭遇过不同困境的员工创造着更加美好的生活——

  ◇本报记者 丁洁 文/图

  找工作屡屡碰壁

  “弱女子”创业当老板

  4月14日,在隆昌市金鹅街道初见刘复兰时,她一身干练的打扮,齐耳短发梳在脑后,一丝不乱,说起话来简洁有力——记者想象中的“女老板”形象,大概就是这样的。

  说起过往,刘复兰眼角带着笑意,却又禁不住两次流泪。

  18年前,刘复兰抱着8个多月大的孩子出现在一家服装店门口。

  “可不可以让我先试试,前三个月可以不要工钱……”虽然这家服装店门口贴着招聘营业员的告示,但店主打量了一番之后,还是以“不招人”为由拒绝了她。

  那时,刘复兰的老公在部队服役,家里的土地也刚被征用,无地可种。没有一技之长的刘复兰到处找工作,却屡屡碰壁。

  刘复兰把心一横,用老家的房子作抵押,贷款7万元,租了一间50多平方米的店面,开始经营副食品生意。

  “我自己忙不过来,还请了一个人帮忙。”当时,刘复兰连一个普通员工的工钱都开不起,只好请了一个和她一样带着奶娃的大姐。两个人坐在店门口,一人手里抱个娃娃,旁边放两辆婴儿车,顾客来了,就把娃娃往婴儿车里一放,给顾客介绍商品。

  一开始,店里的生意并不好,一天大概有四五百元的营业额。三个月之后,因为附近修路,生意变得更加惨淡,有时候一天只有100多元的收入。

  即使这样,刘复兰也没有轻易放弃。为了节约开支,她吃住在店铺里,没在家中舒适的房间睡过一晚;为了省去一些安防费用,她和丈夫在店里打地铺守夜;为了积累资金,她从不乱花一分钱,几乎不买金银首饰,甚至很少添置衣物。

  作为朋友,廖林认识刘复兰已近十年。“她是一个做事很舍命的人。”廖林告诉记者,当时店里缺人手,刘复兰总是自己去成都进货,这是刘复兰最盼望的事,原因很简单:坐车的时候可以好好睡上一觉。

  那时,刘复兰要进的针织百货在一个地方,副食品在另一个地方,常常从这个地方订好了货,请搬运工人帮忙搬上车后,又急匆匆地赶到另外一个地方拿货。因为实在太困了,有好几次她都在车上睡过了站。

  几年间,她租的店铺因道路改造、危房改建、隧道建设等,四次搬迁,劳心费力,但几乎从未歇业,她也没有想过放弃。其后,随着城市基础设施建设的完善,店铺周边人流量倍增。刘复兰凭着对市场的把握和对前景的预测,把自己的店铺由一个50多平方米的小店,发展为拥有11个店面的社区连锁超市。

  做生意诚信为本

  百姓认可顾客盈门

  当年连工作也找不到的家庭妇女,如今俨然成了“女老板”。即便如此,刘复兰还是常常来到店里,对新老主顾笑脸相迎。很多人对她的评价都是:“看起来总是笑眯眯的,很和气。”

  对于顾客,刘复兰坚守诚信,既提供保质保量的商品,更提供完善的售后服务。

  店员舒树惠记得,有一次,一名顾客来买连裤袜,因为身材有点胖,店员给她推荐了加大号,可顾客坚持要买小号的。结果,拿回家去穿了之后,松紧带崩开了。顾客拿着连裤袜找回来,店员以非质量问题为由拒绝退换。但刘复兰了解情况后,还是给顾客换了一条。

  之后,这名顾客成了店里的老顾客,家里缺点什么都习惯来刘复兰的店里买。

  “她为人好,没有架子,对待顾客很有耐心……”廖林告诉记者。有一次,店里来了一名怒气冲冲的妇女,拍着桌子直骂人。原来,她在刘复兰的店内买了一提尿不湿,不知什么原因漏尿了,弄脏了床垫,要求赔偿。

  刘复兰没有怠慢,第一时间给厂家打了电话,确定了不是货品质量问题。之后通过询问顾客得知,这名妇女没有及时给小孩更换尿不湿,长时间使用超出了尿不湿的承载量,才造成了漏尿。尽管如此,刘复兰还是把妇女请到办公室,耐心细致地做了解释,并赔了她几百元钱和一些尿不湿。

  “无论店大店小,不欺客是根本。”正因为如此,刘复兰的店铺慢慢得到了周边老百姓的认可,营业额逐年上升。2013年,刘复兰把店铺加盟到当地供销社农资公司,成为“四川省农村社会化服务体系示范县建设”承建单位之一,并按照要求统一店招、统一供货、统一管理,为消费者带来了更多的实惠和便利。同时,因为注重食品卫生安全,2014年,她的店铺被当时的隆昌县卫生执法监督大队评为“卫生示范先进单位”。

  面对千变万化的市场,刘复兰善于捕捉商机,不断前行。如今,她已拥有生活超市8个、母婴用品店1个、品牌服装店1个、超市配送中心1个,加上加盟的隆昌特色农副产品展示展销中心,总营业面积达一万平方米以上。

  招员工扶弱济困

  300员工共奔美好前程

  刘复兰的第一名员工,是一名抱着婴儿的妇女。因为自己找工作时备尝艰难,刘复兰在招工时都很人性化,对于生活困难的求职者,她总是能帮就帮。

  舒树惠在刘复兰的店里已经工作了14年。当初,她的家庭经济条件不好,老公工资不高,孩子还很小,刘复兰让她先到店里干一阵看看。因为舒树惠比较能吃苦,刘复兰决定录用她。之后,刘复兰还去了舒树惠的家里看望。

  鉴于舒树惠家的具体情况,刘复兰劝说她买房,并表示如果钱不够,可以先借点给她。“都说借钱很难的,刘姐却主动说可以借钱给我,让我很感动。”后来,舒树惠买了房,没几个月,房价大幅上涨,这让舒树惠更是感激:“她是个好老板,更是值得我尊敬的好朋友。”

  今年44岁的雷友容也是店里的老员工。她告诉记者,她有2个孩子,当初来店里的时候,小的孩子只有4岁。那时,下岗对于她自己和整个家庭来说,无疑是一个巨大的打击。而刘复兰不仅让她来店里工作,还把一些电工活推荐给她的丈夫做,一家人生活重新安定下来。“她是个没有架子的人,很能为周围的人着想,能够遇到她是一种幸运!”

  事实上,像这样的员工,在刘复兰的店里还有很多。刘复兰的事业不断发展,提供的工作岗位也越来越多,解决了很多家庭的生计问题。如今,在刘复兰的连锁店有员工300多人,多为“4050”人员、农村妇女、失地农民等,他们文化程度普遍不高,来店里工作前,生活都比较困难。

  “因为我当初体会过找工作的艰难,所以很能够明白他们的处境,我要尽力为他们做一些事情。”刘复兰说。

  “其实能做的还有很多,我还做得不够……”刘复兰说,她没有什么太大的理想,能够带着这些人走下去,朝着美好生活的前景奔下去,就是自己最大的目标。

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